为切实维护网络市场秩序和消费者合法权益，促进网络市场健康有序发展，格尔木市市场监管局将现代网络技术手段与传统监管方式相结合，深入组织开展“网剑行动”，全面优化市场监管效能，积极构建线上线下一体化网络市场监管工作新格局，取得了显著成效。

一是坚持职责分工与底数摸排相结合。制定网络监管工作方案，明确我局在网络市场监管中的职责。根据职责分工，通过线上比对、实地核查、市场主体信息系统查询等方式动态采集电子商务经营主体信息，明确监管对象。截至目前，我市共有独立网站平台137个，独立APP平台3个，入驻第三方平台网站32个。

二是坚持教育引导与督查规范相结合。强化电子商务平台经营者和电子商务经营者的主体责任意识，积极引导电商平台和经营者规范经营行为，完善网络交易规则，确保各类网络交易依法依规进行。组织开展部门联合执法，形成互联网线上线下监管“双合力”，以美团、饿了么等第三方电商平台经营情况、互联网广告等为重点开展网络市场交易专项整治，大力打击网络侵害消费者合法权益、扰乱网络市场交易秩序等违法行为。截至目前，我局共线上检查网站、网店50余次，实地检查网站、网店经营者10余次，未发现网络市场交易中的违法行为。

三是坚持普法宣传与消费维权相结合。以微信公众号、现场宣传等途径面向全社会开展网络市场交易相关法律法规宣传教育，并将普法宣传贯穿于执法全过程，不断增强经营者的守法意识和自律意识，推动网络市场交易监管法治化建设。畅通消费维权渠道，安排专人及时受理“12315”举报平台的消费者投诉，加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利行为的打击力度，严厉查处泄露消费者个人信息等违法行为，切实保障消费者合法权益。截至目前，共受理网络市场交易投诉6起，办结率达6起，解决率达100%。