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疫情下的远程办公管理难题,除了效率,更可怕的是这个问题
来源:青海镁业 | 作者:pmoa809fde2 | 发布时间: 2020-02-19 | 2026 次浏览 | 分享到:

2019年曾经流传这样一句话:2019年是过去十年最坏的一年,也是未来十年最好的一年。

我们能想到经济下行对社会经济的影响,但没想到2020年第一波打击不是来自经济因素,而是来自疫情。受新型冠状病毒的影响,我国大部分企业到现在还陷入了停工停产的阶段。

特别是对于手停口停的中小企业来说,停工对于他们的影响无疑是巨大的。然而有危就有机,虽然不能回到办公室办公,但很多企业借此机会开启远程办公模式,让员工在家工作。

所谓的远程办公,即公司或团队人员在空间上可能分隔很远,但通过互联网以及一些协作软件的帮助下,比如视频会议,项目管理工具等,实现在家上班,也能把工作完成。

然而远程办公作为新的办公模式,不管对于员工还是管理者来说都是一个挑战。

首先对于员工来说,远程办公没错是给到员工充足的自由度,然而缺乏上司和公司的监督,使得很多员工因为自身的惰性,相比于在公司工作效率大大降低。

其次对于企业来说,缺乏监督和检查手段,管理者对于员工工作结果的质量把控,也会相对减弱。

正如任何事情都有正反两面特性,远程办公模式有利也有弊,如何规避其中不好的一面,让远程办公模式为企业组织运营带来更好创新,是我们应该思考的问题。

1、远程办公模式下的管理难题

对于追求效益的企业来说,原来企业管理制度经历了上百年的演变,已经相当完善。然而通过互联网进行协作的远程办公模式,无疑给这套成熟的制度,带来一次“降维打击”。

我们知道,一个企业要有效率的完成自己的企业战略,需要有强大的执行力,而执行力形成主要是两个方面:“协作”“主动性”

在团队协作方面,很多管理书籍和管理理论给到我们层出不穷的办法,比如《增长黑客中》打破筒仓结构,实现跨部门、跨职能的人员合作;或者《赋能》中所提倡的打造高度灵活团队的理念等。

团队协作主要依靠管理者的管理手段,以及对组织结构的调整,实现团队效率最大化的执行力体现。远程办公在某种意义上,也是团队协作的一种新方式。

这种新的协作方式未来会不会发展起来我们不可而知,但调整团队协作方式的根本目的,是通过减少合作间的摩擦,增加员工或者团队的工作主动性,也就是执行力的第二个方面。

当然,提高员工工作主动性的方法有很多,比如很多优秀的企业会塑造自身独特的文化,通过勾起员工的愿景和自我实现需求,唤醒员工的工作主动性。

不管是通过文化还是愿景,提高员工主动性的根本途径,在于唤醒员工的内在自觉性。

自觉性是指个体自觉自愿地执行或追求整体长远目标任务的程度,其外在表现为热情、兴趣等,内在表现为责任心、职责意识等等。

回到团队管理,很多管理者之所以觉得远程办公会降低团队的执行力,是因为缺乏监督机制的帮助,员工在家工作时候,自觉程度会有所降低。员工工作产生惰性,从而影响工作的效率和质量。

总结一下可以发现,管理者担忧员工远程办公时工作效率的原因有3个:

外部环境干扰(诱惑)过大;

员工自控力不足;

缺乏有效的上司监督(原来的监督系统不管用);

虽然很多远程办公软件都会给出监督机制,让管理者进行监督员工工作情况,或者通过提醒功能,让员工进行自我监督。然而远程监督的力度,相对于现场管理的监督力度,肯定较弱的。

现场管理,能让管理者随时随地了解员工的工作进度,并针对员工的问题给出意见,其次还能为员工增加一种无形的压力,始终有一双无形的眼睛在监督员工的工作。其灵活性和监督力度更加强大。

正是远程办公这种监督力度的削弱,使得很多员工惰性问题不断显现,不仅降低工作效率,若果不及时解决,还会让员工或团队形成拖延习惯,增加管理难度。

而这些惰性问题心事表现形式有很多种,其中最容易忽有很多略的一种,就是“完美型拖延症”

2、什么是完美型拖延症?

美国心理学博士简·博克和莱诺拉·袁出版的《拖延心理学》认为:拖延从根本上来说并不是一个时间管理方面的问题,也不是一个道德问题,而是一个复杂的心理问题。

因此,即使我们用时间管理的方式去管理自己的行为,或者用项目管理的方法优化自己的工作方式,都不是解决拖延症的最好方法,更好的方式,应该是了解造成拖延的心理根源,才能控制好拖延行为的发生。

拖延行为的心理原因有很多,有的因为懒惰,有的因为缺乏自我约束力等等,而其中,完美主义是造成拖延的最重要的一个原因。

所谓的完美型心态,指的是做事情追求完美,而且过度敏感,过度追求自我价值感。会认为事情的好坏直接决定自己的能力水平和价值高低。

而这种心态所形成的“完美型拖延症”,指的是在面对事情的时候,不是自己故意拖延、不行动,只是自己不断在脑海里慢慢构画、细细完善,想一次性把事情完成的更漂亮一点。

比如我们在写文章的时候,首先是想文章的主题,再就是文章的架构,素材等等,每个步骤都细细雕琢,但迟迟不动手,导致过了很长时间都不能把一篇文章写出来。

拥有完美型心态,会让我们在做事情的时候得到质量的保证,但在越来越追求效率的现代职场来说,这种拖延症无疑非常令人抓狂。

特别是在任务交付的时期,如果项目完成不了,不能产生效益,很明显就会影响到企业的生存发展。

而在远程办公的模式下,因为缺乏现场管理那样有效的监督机制,导致员工在家办公的时候,很容易陷入自己一个人冥想的状态,在脑袋中思考,却迟迟无法把事情做出来。

3、如何解决完美型拖延症,让远程办公效率更高

完美型拖延症的核心是对任何事情都追求完美,但有时候由于自己的能力不够,很容易造成“眼高手低”的效果。

因此,我们在解决的时候,应该从心态上开始解决,再通过环境因素,为自己设置调整的“闹钟”,具体可以从下面几个方面下功夫:

树立“先完成,再完善”的心态在进行APP产品设计的时候,因为客户的需求无时无刻都在变化,所以我们在设计一款APP或者产品的时候,往往用最小可行性模式进行。

即将一款产品的原型产品先设计出来,再根据客户需求变化,不断迭代完善产品的功能,或调整产品方向。

而在我们在解决远程办公系下,员工完美型拖延症的时候,也可以运用这种工作方式,树立团队的“先完成,后完善”心态,倡导先把事情做出来,再通过剩下的时间把事情尽量的修饰完善。

这样,在不会拖延任务的执行周期前提下,也能够让项目做到充分的完善。

把任务执行当做一场赛跑,为自己设置一个赛跑对象在心理学中有一个著名的“攀比心理”效应:指的是我们行为受到身边人的影响,从而产生脱离自己的实际水平,盲目与别人攀高的心理。

比如我们看到邻居买了一辆新车,在攀比心理的影响下,你也会做出置换新车的计划,以求把邻居比下去。

攀比心理实际上是利用了人类的嫉妒和喜欢争第一的负面天性所产生的行为,然而负面的心态如果利用得当,也可以帮我们产生收益。

比如我们在提高团队效率的时候,就可以充分利用员工的攀比心态,让员工之间形成竞争。而作为管理者,我们只需要充分激励和表扬效率最高的那位员工,让其成为团队的标杆,和同事的追逐目标。

在做自我管理的时候,我们也可以为自己寻找一个竞争目标,比如加入学习会,或者相关行业群等等。通过环境,为自己塑造无形的动力,也是解决拖延症的很好方式。

充分量化执行计划远程办公或者在家办公的其中一个不好的影响,就是环境的“噪音”过大。意思是说,在家里面的环境很容易被工作之外的事情打扰。

比如要考虑做中午饭,以及父母让你做一些事情,即使是家人的谈话,也有可能给你造成打扰的可能。

而且这种打扰并不是特定时间出现的,是在环境中随时随地都可能出现的工作“噪音”,它会影响我们的工作思绪,拖慢我们的思路,让完美型拖延更加严重。

因此我们在远程办公的时候,需要灵活的应对这种环境“噪音”,就需要充分量化和粉碎自己的工作计划,去适应因噪音造成的碎片化工作时间。

将一个任务拆成一个个细小但完整的“零件”,给你约定一个时间段,比如半个小时,在这个时间段里面,将自己置入一个不被打扰的环境中,完成一个任务零件。然后时间段与时间段之间,也可以预留一定的时间,比如十分钟,处理环境噪音的问题。

比如我要在上午的时间写一篇4000字的文章,那么我会根据文章的框架,把文章分成四个部分,并且每半小时完成一个部分,预留5分钟的时间处理碎片化事情,或者整理自己的思路,再去做下一部分。

    
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