研究表明，老板平均60%以上的时间花在业务上，20%的时间花在跟他的老板、客户的相处上。最后剩下的20%的时间才能花在管理团队上，按照平均每个管理者管理6个下属来看，管理者能花在下属的时间只占3%。他们这可怜的3%的时间多半都花在听下属的工作汇报上。那么如何更好地利用工作汇报的机会呢？

职场上给老板汇报工作，无外乎就这么几类：日常工作，项目进展，方案陈述，业绩回顾。

看似简单，讲好却不容易。平淡的日常工作汇报怎么讲才能出彩？项目进展不顺利，怎么讲才不会被骂？方案陈述，怎么讲才能让老板埋单？最后，业绩回顾，怎么讲才能不会一年白干？

职场老手也易陷入的3大误区

首先我想问问你，关于给老板做汇报，以下3个观点你赞同哪个？

1、只讲结论，不讲过程

2、只讲事实，不讲情感

3、只讲道理，不讲故事

正确答案是什么呢？就三个字：“看情况”。不过，这三个观点其实代表了3个误区。

第一，只讲结论，不讲过程。

“老板都只关心结果。”这句话可能误导了80%的职场人。作为下属，我们确实需要第一时间告诉老板结论，尤其是在时间紧急的情况下。但是大部分的汇报并没有那么紧急。这就需要让他理解在这个过程中，你克服了哪些挑战，解决了哪些问题，因为只有表现出过程的艰辛，才能展示你的能力。不要想当然地以为“我的辛苦老板都知道”。其实，他们根本不知道。

我之前在做IT部门经理的时候，当时团队是为公司实施企业资源计划的。有一次，系统出现了一个问题，导致所有数据需要我们人工手动恢复。工作量大到连作为副总裁的老板都被拉进来帮忙一起干。他干脆地答应，然而他坐下来的第一个问题就是：“Lin，我的登录密码是什么？”敢情在这之前，这位老先生连系统都从未登录过。可见，我们实际工作中遇到的种种困难，历经的千辛万苦，很多时候，老板其实并没有实际的概念。

第二，只讲事实，不讲情感。

“用事实来说话。”这是误导很多职场人的第二个坑。一个故事至少应该有一条明线，一条暗线，一个理性目标，一个感性目标。汇报何尝不是呢？你汇报的目的是什么？单纯是为了让老板知道你都取得了什么成果吗？不是的！工作汇报在某种程度上也是为了获得上级的认可和信任，从而让你有机会在未来承担更重要的任务，升职加薪，不是吗？事实只能满足向上汇报的那条明线，达到理性目标—让上级知道项目的进展。只有通过讲故事，把你内心经历的挣扎、痛苦、喜悦、成长都讲出来，才能从心底和领导产生联结，实现汇报的感性目标—获取认同和信任，促使他做出行动和决策。

第三，只讲道理，不讲故事。

当下属的估计都做过这么一件事，帮你的老板做他汇报需要用的PPT。我以前的美国老板每次召集我们开会做PPT的时候，进入会议室坐下来的第一句话都是：“What’s the story ？”（今天我们要讲个什么故事呢？）他不想听我们给他讲道理，因为大道理谁都明白，这个世界不缺道理，缺的就是那个能将道理讲成故事，并让人信任的灵魂。

总之，在我看来，工作汇报不仅仅是帮助领导做决策的，还是你展现自己实力的时刻。完全不想自己是否能得到认可，这个人不是假谦虚就是活雷锋。老板需要看到金蛋，也需要认可下蛋的金鸡！问题是：你要老板认可什么呢？

低情商的员工，只想老板认可结果；中等情商的员工，还想老板认可能力；高情商的员工则懂得，需要老板认可潜力。

看报表就能得到结果，看结果就能想到能力，而潜力，需要信任和想象力才能被发现。这就需要讲故事，要让老板在故事中看到你的思维模式、价值取向，以及面对困境时的内在动力。

所以我常说，能力和潜力之间，差的就是一个故事！

咨询公司常用的故事模型

那么，怎么讲汇报时的故事才能让老板既看到你的能力，又看到你的潜力呢？你需要根据你的汇报对象和想在汇报中实现的目的，选用合适的故事模型。在这里我们给大家介绍一个最简单的架构，也是咨询公司常用的架构—SCR模型。S代表背景信息，C代表冲突挑战，R代表解决方案。

S（背景信息），即简单地说这件事的背景信息，讲述问题出现之前的情况。大多数情况下，这会是一个你想要强调的正面且有价值的信息，比如团队想要实现的目标，准备上线的项目。在正常情况下，实现这样的目标应该是没问题的。

C（冲突挑战），即有些意外情况导致目标的实现出现了困难。这个困难可能是人为的，比如由于沟通不足，你的下属惹怒了供应商，或者突然杀出一个竞争对手；也可能是非人为的，比如天气不好导致物流瘫痪或是经济动荡等。

R（解决方案），即这个困难是怎么解决的，或者可以使用哪些解决方案。如果对方不知道这些困难是什么造成的，那么你可以给出一些解释，这就是我们说的故事背景。然后针对这些原因分析，你做的工作是怎么解决他的问题的，解决后得到了什么，这就是工作汇报类的故事。如果是工作提案或销售方案类的故事，那就是你打算怎么解决，才能实现一个完美结局。

为什么你的汇报满足了老板却没获得认可？

灵活运用SCR模型可以让你的工作汇报更加清晰、有的放矢，但很多时候你可能还是会陷入“就事论事”的误区。汇报本身倒是清晰了，可只实现了你和老板的理性目标。

讲故事和叙述的区别就在于故事有感性的成分在里面，而叙述更多的是理性地陈述事实。所以当你用故事思维来做工作汇报的时候，不仅要为自己设定一个理性目标，还要设定一个感性目标。

理性目标包括给领导讲项目的进展情况，出现的问题，技术上的更新，销售的金额，产品的成本等这些可以用事实和数据呈现的，讲的目的就是让领导了解情况，掌握局面，以便其在千头万绪的工作中做出决策。事实上，所有的工作汇报最终目的都是做决策，即使老板听完以后什么都不用做，也是一种决策。实现理性目标包括最简单地把事情说清楚，并且提供可行的方案帮助他解决痛点，如果需要老板做什么，要在结束前明确地让他知道。

什么是感性目标呢？可能是让领导意识到事情的严重性和紧迫性从而能尽快做出决定，或者是让他意识到你的能耐有多大，你的态度有多积极等这些难以量化，甚至难以说出口但又非常重要的目标。

一个完美的工作汇报能够照顾到理性目标和感性目标两个层面，如果只有理性目标，话倒是说清楚了，但是你的价值没有凸显，而如果只有感性目标，老板的问题没有得到答案，你还一直说你多不容易，老板一定觉得你就知道摆花架子，同事也会觉得你就知道显摆。

理性目标可以摆事实讲道理，感性目标通常是一种感受，因此需要用故事来实现感性目标。那么如何才能在一个汇报中完美地呈现两个目标呢？

你需要在汇报前明确自己的两个目标也就是你的故事主线。接下来，你需要做的，就是根据工作内容，在主线上填充。

工作汇报是你向老板展现实力的最好机会。你不仅要让老板认可你的结果，欣赏你的能力，更要让他意识到你的潜力。

在我20多年的职业生涯中，有近10年是和自己的老板不在一个国家的，而在这期间我被提升了5次，从负责中国区到负责一个全球团队。不谦虚地说，这其中一个重要的因素就是我在汇报中讲故事的能力，我清楚在什么场景下应该讲故事，如何讲故事才能为沟通效率和效果做乘法。这一切的前提就是围绕老板的需求和痛点展开，否则都是空谈。你需要了解老板向往什么，害怕什么，让你的故事和老板的故事产生交集，在这个不确定的世界，为老板和公司带来一些确定性和价值。