媒介场景：消费者触媒的场景。如电梯，地铁等

　　消费场景：消费者什么情况下，在哪进行消费，线上，线下或是消费的场景有什么触达手段？例如，在饭店的牙签筒上打上叫车的广告，消费者喝多了酒自然需要代驾。

　　除此之外，我们要知道互联网时代品牌触点包含所有用户界面，因此创造品牌触点时，我们在以下几个方面也要重视。

　　重视产品本身：产品本身就是免费的展示渠道。是否能够第一时间获得年轻人的青睐是产品本身呈现的视觉和第一感知。

　　重视客户服务。客户服务也是重要的品牌触点，服务的标准化，质量和品质，包括服务员快递员的穿着，谈吐和处理问题的应变能力，特别是服务行业重要的品牌感知。如海底捞就是凭借优质的服务获得产品口碑。

　　打造品牌对外统一性：打通产品端，运营端，市场端，不仅是合作的层面，更应该就品牌定位和展现的统一性上建立起一致的层面共识，而且必须一起采取行动，让每一次触达都变成品牌价值的传递

　　三、触动——用内容打动用户

　　用户接触之后，触动用户需要通过深度有趣的内容实现。

　　1. 制造引发参与感的内容

　　通过洞察用户心理，引发用户行为的方式，带动用户参与，加深品牌的认知度和感染力。

　　2. 通过公关内容深度触动

　　这里马斯克是公关触动的典型代表。马斯克号称从浪费钱在营销上，而事实是，无论是有意还是无意。

　　3. 内容型广告

　　现在广告已经无孔不入的出现在消费者的视野中，常规的广告已经无法获得用户的关注了，那么什么样的广告才能够引发用户关注呢？

　　热点引起社交话题；广告创意日常化，生活化表达；制造冲突感；明星演绎故事化；节目化，综艺化；社交化等。

　　4. 传播全渠道的原生化

　　原生化即广告作为内容一部分植入到实际页面设计中的广告形式。通过和谐的内容呈现品牌信息，不破坏用户的体验，为用户提供有价值的信息，让用户自然接受信息，认知品牌。

　　四、行动——做好销售的助攻

　　引发消费者行动，我们需要通过以下几个路径引导用户行动。

　　1. 搜索引擎优化。通过搜索引擎做整合营销的收口，做好搜索引擎入口，让用户可以通过搜索引擎找到我们。

　　2. 通过活动送券激发。定期以活动为噱头激发用户下单购买。

　　3. 试用体验。以试用装或试用模式增加用户的行动的意愿。

　　4. 设定机制，打造游戏感。激发用户的兴趣做任务，提升用户粘性和好感度。

　　5. 利用算法或者用户洞察预测用户行动，投其所好，激发用户好感，产生购买意愿。

　　五、消费——持续经营用户的开始