2.建立客户关系管理系统（CRM），以便更好地管理客户数据，并针对客户需求定制产品和服务。企业可以通过CRM系统收集和分析客户数据，了解客户需求和偏好，并根据这些信息进行个性化营销和服务，提高客户满意度和忠诚度。3.制定营销策略并实施，以提高销售效率和客户满意度。营销策略应根据产品和服务的特点、目标客户群体和市场趋势等因素制定，包括但不限于广告宣传、促销活动、公关活动等。同时，应注重营销效果的监测和评估，及时调整策略和方案，确保营销活动的有效性和可持续性。在数字时代，建立完善的数字营销平台和销售系统是实现数字化营销和销售融合的关键。以下是一些实践案例：

• ©三一重工：典型TOB类工程机械，销售周期长，组织购买行为，在数字化营销与销售上开展：1.加强数字化技术和市场营销方面的人才培养，以培养具备数字化技术和市场营销方面的综合素质的人才；2. 调整组织架构，以适应数字化转型的需求。例如，可以增加专门的数字化营销团队，或者建立数字化营销部门，加强数字化营销和销售的整合和协调。3.建立数字化文化，提高员工的数字化意识和素养。企业应该倡导数字化文化，鼓励员工学习和掌握数字化技术，积极参与数字化营销和销售活动，促进数字化转型和数字化营销与销售融合的深入推进。
• ©海康威视：海康威视是一家以视频监控设备和解决方案为主的公司，通过数字化技术和平台开展数字化营销和销售。该公司通过自有网站和社交媒体账户，向客户展示产品和服务，提高品牌知名度和产品认知度；通过电商平台和线下门店销售产品，提高销售额和市场占有率。同时，该公司通过数字化技术和平台，实现了客户数据的集中管理和分析，并提供了一系列的数字化营销和销售服务，如在线客服、智能营销等，提高客户满意度和忠诚度。
• ©小米科技：小米科技是一家以智能手机和智能硬件产品为主的公司，通过自有网站、社交媒体和电商平台等多个渠道开展数字化营销和销售。该公司通过自有网站和社交媒体账户，向客户展示产品和服务，提高品牌知名度和产品认知度；通过电商平台和线下门店销售产品，提高销售额和市场占有率。同时，该公司通过客户关系管理系统（CRM），了解客户需求和偏好，针对性地制定营销和销售策略，提高客户满意度和忠诚度。例如，该公司推出的“米粉卡”服务，便是一种针对年轻用户的个性化营销和销售策略。

这些企业的数字化营销和销售融合实践，通过数字化技术和平台，企业可以更加精准地了解客户需求和行为，制定更加有效的营销和销售策略，提高客户满意度和忠诚度，提高销售额和市场占有率，实现可持续发展。