3. 接下来，我们首先会面向复苏比较快的行业，例如聚焦在“人效”的商业服务、互联网科技行业等提供更偏工具类标准化的应用，和更偏对人的赋能，提升效率的产品。你会发现，越偏人的效率的工具可能越会被快速采购，越偏流程规范的工具可能越慢（至少要等企业恢复完成后）。

“直播会比视频会议更适合CRM”

纷享销客CEO罗旭指出，中国CRM系统的渗透率仅有10%，相比国外这个数字是远远不够的。目前他们针对远程营销形式，构建了在线培训、在线直播、在线会议、在线营销这四类功能，预计下周上线。

1. 老客户的核心诉求是服务、交易，我们做了一些轻量级的升级，如健康打卡、在线培训；新客户则主要是获客的诉求，我们以直播在线的方式，触达新客户，持续为用户提供营销服务。

其中，我们跟Zoom集成，解决在线会议的问题；跟微吼集成，解决对内培训、对外营销的问题。从纯销售的角度讲，我觉得视频会议更多解决了销售协同的问题，因为多数销售人员在外；但直播解决的是销售的营销（针对新客）和销售培训（针对老客户）的问题。

2. 我们的态度更乐观，这场疫情带来的影响将会更为长远。其实以上这些都不是新的需求，但为什么会带来持续的影响？

远程营销这种工作模式，如果以一个月的时间保守估计看，也会让经历一个全员的、全体系的、全生态的、长周期的的强切换。这种习惯的培养下，会让至少员工认为，可以极大地解放时间，提高工作效率。这种用户习惯经过一段周期的培养，很可能会在疫情之后企业中保留下来，进一步推动线下办公和线上办公的融合。

3. 这场疫情其实是危中有机。

“危”在于，短期内疫情阻断了线下获客的方式，虽然我们也推出了很多线上的社会化营销方式，但毕竟整个体系需要有一个根本性改变。如果这种营销模式的切换不成功，会对后续的营销工作产生重大影响；与此同时，短期内，企业客户对上线IT的需求会至少延后3到4个月，因为现阶段要解决的是企业自身的问题。

但“机”是，这次疫情让我们看到了数字化的效率和魅力，会教育中国企业用户从一个传统企业变成数字化、在线化企业。因此在线营销服务体系的构建，也会因此得到彻底的激发。

“正是营、销在线克服阻力的好时候”

致趣百川联合创始人于雷看到，正是营销与成交与价值交付的三者都需要在线化，使得以前公司内部经常打嘴仗的市场、销售反而能更好地协同，大家不只关心营销如何数字化在线化，也关心与推进销售过程的在线化，所以在线获客、营销闭环等此前很多CMO的难题反而今天变得容易推进了。