在商业世界，便宜没好货是大概率事件；“价廉物美”的美，一般不过是堪用而已，有多好是说不上的。

多年前去厦门的一家厨卫水龙头制造商参访，他们为众多品牌商做加工制造。我注意到一些知名品牌的加工区与一般的委托加工有明显的区隔，一问才知知名品牌对水龙头内部每一个细小的用件都有明确的指定供货商，容不得半点含糊。对一般消费者而言，这些细小零部件的选择对产品的使用不可能产生可以感觉出来的差别。但正是这类坚持保证了水质的稳定和长期使用的放心。指定品牌的细小零部件，成本肯定成倍上升。公司陪同我们参观的主管斩钉截铁地说：价廉不可能物美。

曾经有一位对中日两国消费者都有深入观察的朋友用很形象的例子告诉我两国消费者的区别：同样是超市的西红柿，规格颜色一致、外观漂亮、形态可爱的比一般的要贵出一倍甚至更多。中国消费者觉得买回家也是要切开来烧，不如买便宜一点的。而日本主妇就舍得买看上去就有吸引力的产品，买回家以后会琢磨：西红柿的漂亮怎么才能在最终呈现出来。久而久之就会形成精细化的产品习惯。

所以，要把产品做到极致，窃以为首先要摒弃性价比的执念，要从大家都愿意找好东西、买好东西入手，而不是一味地提倡工匠精神。对一般消费者来说，可支配的收入差不多是固定的，相应地需要养成求质甚于求量的习惯，尽量少买一点，买好一点。当然，这对于我这种从小就节俭惯了（直白一点说就是抠门）的人来说，要舍得买好东西几乎是不可能的，但不买劣质货应该还能做到吧？

当然，即便大家都愿意花大价钱买好东西，也不能保证好东西自然而然地就会被生产出来，半导体芯片即是一个很好的例子。敬业、专注、百折不饶、近于癫狂的信念、开放交流、对持续改进的痴迷、甘于清苦生活，对工匠的尊崇和宽容，这一切都是工匠精神和极致产品得以产生的精神特质、人生态度和社会环境，不可或缺。好产品的产生需要供需双方的契合，这是题外话了。

02 明星和群星

已故北大名教授王瑶先生曾经说过，北大的教授其实可以分成两类：北大靠他吃饭的和他靠北大吃饭的。按他的思路分析，前者就是明星，没有他们北大就会掉一个档次；后者个别而论，并不耀眼，甚至不乏尸位素餐之辈混迹其中，但合在一起，也还是一个星光熠熠的群体，所以是群星，或曰凡星。商业世界其实也一样，每个企业都有业绩耀眼的和平平无奇的员工。

明星注定只能是少数，是偶然，是格格不入。一个在恰当时间、恰当场合、恰当条件中出现的明星，有可能给这个组织带来根本性的变化。“东方甄选”的董宇辉即是一例。本来，新东方的俞敏洪自己出马，想倚仗自己多年攒下来的口碑和人缘打开局面。谁知反响平平，业绩惨淡。等到董宇辉横空出世，“东方甄选”的业绩一飞冲天。直播平台的粉丝量从0到一百万花了整整六个月，而从一百万到两百万仅仅用了两天！