31、创建和衡量社交媒体回报的最简单方法是举办竞赛、抽奖或促销。
32、好的营销是需要依赖大数据的，因为需要通过数据分析获得深度洞察。我更想说的是，不仅需要依赖数据、还要超越数据，去想象更多可能吸引客户的方法，有可能这些方法不是数据能够直接告诉你的。所以我的答案是：营销的最佳组合，是强大的基于数据驱动的营销+富有想象力的营销人创意。
33、数字化是一场革命，我曾经遇到某个公司的 CEO，他拿出《营销管理》这本书让我签名，我告诉他，这是我15年前写的。他说，是的，但仍然让我获益良多。我问他，你能在书中找到数字化的内容吗？他说不能，我告诉他，数字化代表着营销的未来。
如果你是老板，你必须找到可以信赖的人把公司和流程数字化。你必须有自己的数据“银行”和数据体系，同样也需要线上化，构建数字化经营体系。在我看来，企业的产品和服务不仅应该在线下销售，还应该在线上销售。聪明的企业都在做这两件事。
34、为了聚焦品牌定位，指导营销者帮助消费者以预期的方式思考该品牌，企业可以确定品牌箴言。品牌箴言是对品牌核心和灵魂的三到五个词的表达，与“品牌精髓”和“核心品牌承诺”等其他品牌概念密切相关。箴言的目的是指导组织内所有员工以及所有外部营销合作伙伴的行动，确保他们了解品牌从根本上应该向消费者传达什么。
品牌箴言有三个关键标准。第一，一个好的品牌箴言应该传达品牌的独特之处。它可能还需要界定品牌的类别并设置品牌边界。第二，它应当简化品牌的本质--简短、明快、形象生动地表达品牌内涵。第三，它应该对个人有意义且与尽可能多的员工相关，从而激发员工的灵感。
35、品牌元素是用于识别并区分品牌的工具。大多数强势品牌都采用多种品牌元素，这些元素可以注册商标。选择品牌元素时需要考虑几个因素。品牌元素应当令人难忘、富有意义、讨人喜欢、且能够转移、适应性强和可以保护。前三个因素是“品牌建设性因素”，后三个因素是“品牌防御性”因素。
36、对于一个资源和预算有限的小企业来说，创立品牌是一个挑战。在资源有限的情况下，营销项目的聚焦和一致性至关重要。下面是一些具体的小型企业如何创立品牌的指南。
2）在一两个关键联想的基础上，专注打造一两个强大的品牌。
4）制定一个整合紧密的数字战略，把品牌“做大做强”。
