37、在这样的市场动荡中，并没有简单的解决方案来成功驾驭品牌，但以下四项指导方针可能会帮助那些正在经济、健康或其他危机中管理品牌的公司。

共情：更贴近消费者和顾客。他们现在的想法和感受是什么，他们做的事有什么不同？这些变化是暂时性的还是永久性的？

价值：提出最引人入胜的价值主张。认识价值的整体性，并传播所有可能的经济的、功能的和心理的利益，以及所有可能的时间、金钱、精力和心理方面消耗的节省。

战略：真实可信，忠于品牌承诺。在品牌忠诚的方式下，发现解决短期需要方案的不同途径。

创新：参与“停止、开始和继续（但要改进）”练习和活动。利用“清理门户”的机会来精简和集中品牌及产品的供应，重新考虑预算、上市计划和消费者目标。

38、一般来说，品牌和企业形象越强——尤其是在可靠性和可信度方面——公司就越有可能挺过风暴。然而，精心准备和妥善管理的危机管理方案也很重要。强生公司对泰诺产品遭篡改事件传奇般的近乎完美的处理，教给全体营销人的是，消费者必须看到公司的反应既迅速又真诚，他们必须立即感觉到公司真的很在意。

39、为了建设强势品牌，营销者将品牌与消费者记忆中其他有意义的信息联系起来。这些“次级”品牌联想将品牌与公司本身、国家或其他地理区域、分销渠道，以及其他品牌、品牌形象代表、代言人、文体活动或其他第三方来源相联系。

40、营销者经常将他们的品牌与其他公司的品牌联合起来，以创造卓越的市场价值。联合品牌涉及两个或多个品牌的共同营销。成分品牌是联合品牌的一个特例，涉及包含在其他品牌产品中的材料、组件或零件。

41、营销者需要长期且仔细地监测品牌组合，识别弱势品牌并淘汰无利可图的品牌。与差异化较弱的产品或服务相关的品牌可能会自相残杀并稀释品牌。这种过度扩张和无差异的产品可能需要精简，以确保品牌的健康及其创造市场价值的能力。

5、打造企业增长战略

在竞争中增长

42、公司可以通过两种方式实现增长：一是通过公司内部增加产出和提高收入与利润（这种方式常被称为有机增长），二是依靠兼并和收购。市场渗透和市场开发战略通常遵循有机增长的路径，而产品开发和多元化则可能同时涉及有机增长和并购增长。

43、关于增长，与通过并购实现增长相比，我比较倾向于内生性增长。我知道有些企业现在的业务很不错，通过并购其他的企业，把竞争对手买下来，这些是外生的增长。但是有很多证据显示，如果一个企业实现了内生性增长，不是通过并购来实现的，这样的企业会更优秀。

内生性增长意味着企业有更优秀的市场营销能力，有更好的领导力等等。同时，企业的市场营销战略也会更加融入到企业的各个部门当中，并通过产品，通过客户，来进行他们价值的提升。